2014零售业面临六大挑战 8大策略应对

　　联商网消息：2014年，零售业依然面临消费者人群结构和消费方式转变、成本增长快、电商冲击等竞争。2014年，经济降速导致零售企业面临真正意义上的危机，经营两极分化将成为主要趋势。前有狼，后有虎，零售企业该何去何从？联商网编辑节选供销超市有限公司董事长叶耀庭在2014年会上的演讲，观点如下：

　　零售业面临六大挑战

　　1、消费者人群结构和消费方式发生变化。

　　2、客户忠诚度越来越低，可供选择的购物方式越来越多。

　　3、信息化水平低，大数据应用尚未启动。

　　4、同业恶性竞争。

　　5、电子商务冲击传统零售。

　　6、零售业运营成本增长过快，利润急剧下降。

　　零售业发展十大趋势

　　1、实体零售仍将占社会消费品主导地位。

　　2012年中国消费品零售总额20.7万亿元，电商销售占6.3％，约为1.3万亿元。2013年预测中国消费品零售总额23.7万亿元，电商销售占7.6％，约为1.8万亿元。预测2014年乃至未来很长一段时间内，实体零售仍占据着市场主导地位。

　　2、经营两极分化更加明显。

　　经济降速导致零售企业面临真正意义上的危机。行业处在转型期，老的模式进入长时间的微增长期，甚至负增长，上半年一半以上超市利润负增长，只有高鑫零售(大润发、欧尚)和永辉、步步高是增长的。两极分化严重，比拼综合实力，强者逾强，弱者逾弱。

　　3、零售行业整合将强力推进。

　　零售三大格局成形，全国性企业：华润、大润发、家乐福、沃尔玛等，跨区域性企业：永辉、物美、步步高、家家悦等，区域性企业：一市一县为阵地，唐山永和、天津津工、浙江供销。

　　4、中小零售企业将艰难前行。

　　外资渠道下伸，电商直接冲击，房租人力成本大幅上升，中小零售企业普遍缺少精细化管理，投资发展失误就会造成亏损。

　　5、关店现象将频繁上演。

　　沃尔玛2013年关闭门店11家，2014年计划关闭25家;永辉：2013年关店6家;2014年，预计关店潮将继续上演。

　　6、购物中心悲喜不一，百货业转型艰难。

　　全国已开业购物中心3100家，2014年至2015年再开900家。同质化严重，主题百货+大卖场+专卖店+餐饮店模式。预测2014年，是购物中心的狂热走向失落的分水岭。

　　7、家电连锁继续衰退。

　　苏宁云商2014年三季度净利润亏损1 .08亿元，1-3季度净利润下滑73％。苏宁2013年关店超200家，国美2013年关店超180家。2014年，家电连锁将继续衰退。

　　8、零售业不再受资本青睐。

　　连锁概念对资本已经成为过去时，风光不在。

　　9、社区商业将成为主战场。

　　城镇化建设为社区商业发展提供了保障，社区商业集群效应体现食品更安全、生活更便利、服务更标准。

　　10、营销陈旧亟待创新。

　　传统营销已很难打动消费者，打折、满就送、购物送券、会员积分、微博、微信等营销方式，造节千千万，却没有象双十一刻骨铭心。

　　零售业应对策略

　　针对新的竞争格局和第三次流通业革命，突破业绩瓶颈，可从以下几点着手。

　　1、抓好以销售为导向的转型工作，一切围绕销售额提升为出发点。消费者主权时代的到来，需要商品精准，德国阿迪超市只有4000种商品，做到全球前10位。为此，新一年在采购政策、考核导向、联合采购上做好文章，回归零售本质。

　　2、着力做好政府团购红利所失去的转型工作。中央执政清风已全面展开，2013年公司损失政府部分实物、券卡团购销售达5000万元，如何弥补这一块销售损失，新一年将从做足做好门市销售，从“小”字上做文章，做好政府部分食堂的团购工作，扩大对个体商店的批发业务，引进办公用品销售等措施来弥补食品礼品团购损失。

　　3、做优做强增值服务项目。台湾7-11增值服务的收益已达综合毛利的40％，几乎涵盖了各种收费、还款、快递收付等便民服务，国内的天津津工超市，增值服务收益已破1000万元。

　　4、积极应对电子商务对传商业的冲击，探索O2O经营。电商改变零售格局已成为不争的事实，阿里巴巴双十一350亿元的销售就是最好的证明。

　　5、加强生鲜食品经营，增强门店聚客和核心竞争力。一是重视生鲜经营部，二是做强水果经营，三是摸索生鲜食品加工中心的建设。

　　6、大力提升工作效率，继续推进减员工增效。

　　7、加强主场战略的实施。按照物美集团攻坚浙江发展华东的战略部署，供销未来将在绍兴、湖州二个主战场进一步密集开店，提升市场占有率，未来五年开店达200家。

　　8、融入大数据时代。e消费商业模式是杀伤竞争者的最有力武器，谁先拥有，谁就在第三次流通革命中处于主动地位。
　　（作者系浙江供销超市有限公司董事长叶耀庭 摘自联商网）